Retours Et Remboursements

Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre vos droits et responsabilités lorsque vous achetez chez Wisan.

Retours et Remboursements

Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande dans ces circonstances:

Articles Défectueux: Si l'article que vous recevez est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, prenez une photo ou une vidéo montrant le problème dans les 14 jours suivant la réception. Une fois que nous aurons traité la preuve, nous émettrons un remboursement immédiat sans avoir besoin de retourner l'article.

Articles Non Conformes, Non Attendus ou Plus Nécessaires: Si vous souhaitez retourner un article qui n'est pas défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour commencer le processus de retour. Nous fournirons un remboursement complet après réception des marchandises dans leur état et emballage d'origine. Vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises une fois que vous nous en avez informés. Notez que les frais de retour ne sont pas remboursables dans ce cas.

Articles en Solde: Vous avez les mêmes droits de remboursement pour les articles en solde que pour les articles au prix plein.

Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser un client si l'article est endommagé en raison de tentatives de réparation par lui-même ou par un tiers, ou si le problème est mineur.

Politique de Garantie

Garantie du Fabricant: Wisan offre une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat contre les défauts causés par des matériaux ou une fabrication défectueuse. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une manipulation incorrecte, tels que la chute du produit ou une utilisation délibérée abusive. Wisan réparera ou remplacera le produit à ses frais. En cas de produit défectueux, Wisan le remplacera par un nouveau. Aucun remboursement n'est émis dans le cadre de la garantie du fabricant, seuls les remplacements ou les réparations sont effectués.

Pour toute question ou demande de renseignements sur les commandes, veuillez contacter notre service clientèle via notre page de contact.

E-mail : support@wisan.shop

Téléphone : +33970440778

Adresse : 6 Rue Louis Pergaud, Wissant, 62179, France.

Lundi - Vendredi : 9h30 - 17h30